ڤيلڤت روز

سياسة الإرجاع

يمكنك إرجاع معظم العناصر الجديدة وغير المفتوحة خلال 30 يومًا من التسليم لاسترداد كامل المبلغ. سنقوم أيضًا بدفع تكاليف شحن الإرجاع إذا كان الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا (تلقيت عنصرًا غير صحيح أو معيبًا، إلخ).

يجب أن تتوقع استرداد المبلغ خلال أربعة أسابيع من تسليم الطرد إلى شركة الشحن للإرجاع. ومع ذلك، في العديد من الحالات، ستتلقى استردادًا بشكل أسرع. تتضمن هذه الفترة الزمنية وقت النقل لتلقي الإرجاع من شركة الشحن (5 إلى 10 أيام عمل)، والوقت اللازم لمعالجة الإرجاع بمجرد استلامه (3 إلى 5 أيام عمل)، والوقت الذي يستغرقه البنك لمعالجة طلب استرداد المبلغ (5 إلى 10 أيام عمل).

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع عنصر، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك، وعرض الطلب باستخدام رابط "الطلبات المكتملة" تحت قائمة حسابي، ثم النقر على زر "إرجاع العناصر". سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلامنا ومعالجتنا للعنصر المُعاد.

الشحن

يمكننا الشحن إلى أي عنوان في العالم تقريبًا. يرجى ملاحظة أن هناك قيودًا على بعض المنتجات، ولا يمكن شحن بعض المنتجات إلى وجهات دولية.

عند تقديم طلب، سنقوم بتقدير تواريخ الشحن والتسليم بناءً على توفر العناصر لديك وخيارات الشحن التي تختارها. بناءً على مزود الشحن الذي تختاره، قد تظهر تقديرات تواريخ الشحن على صفحة عروض الشحن.

يرجى أيضًا ملاحظة أن أسعار الشحن للعديد من العناصر التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكن العثور على وزن أي عنصر من هذا القبيل في صفحته التفصيلية. ولتعكس سياسات شركات الشحن التي نستخدمها، سيتم تقريب جميع الأوزان إلى أقرب رطل كامل.